L’organisme de formation Angelio Academia a mis en place un logiciel permettant : une meilleure transmission de l’information, une gestion des stagiaires simplifiée et davantage de rapidité lors de la création de documents inhérents au monde de la formation.
L’entreprise
Angelio Academia est un organisme de formation spécialisé dans l’apprentissage des langues en petits groupes. Les formations se destinent à un public adulte voulant maîtriser une langue : anglais, italien, espagnol, brésilien, allemand, russe et français. Les formations peuvent s’effectuer en ligne ou en présentiel. Créée en 2010, l’entreprise parisienne a fait le choix en 2017 d’opter pour Infocob CRM Centre de formation. En effet, elle souhaitait améliorer la coordination entre la partie administrative, les formateurs et les apprenants.
Réalisations
Infocob #crm :
- Audit de l’organisation : afin de définir la solution sur mesure à apporter, nous avons réalisé une analyse de l’organisation interne, du système d’information et des données à importer.
- Installation et paramétrage d’Infocob CRM Centre de formation, comprenant :
- Base unique des contacts : accès centralisé et partagé aux informations concernant les prospects, clients, formateurs, stagiaires, etc. Cela structure l’organisation et permet d’être plus rapide pour trouver une information. Fiche personnalisée à partir des besoins d’Angelio Academia (langues / niveaux / durée du stage / disponibilités du stagiaire).
- Gestion des tâches : suivi efficace des actions en cours et accès rapide à l’historique de l’activité autour de la formation et du contact. Comptes rendus, emails, fichiers, tâches et actions sont reliés à chaque contact et chaque formation.
- Module agenda / planning : vision améliorée du planning. Les plannings pour chaque formateur, chaque client, chaque formation ou chaque utilisateur du CRM sont facilement accessibles. Possibilité de consulter son planning sur smartphone et le partager aux clients.
- Module formations : les formations sont classées, organisées et liées aux autres modules (sociétés, formateurs, contacts…). Il est facile de retrouver les tâches, les historiques, les frais et les statistiques de vente associés. Possibilité de gérer simplement le catalogue de formations. De plus, l’organisme de formation peut générer rapidement conventions, feuilles d’émargement, BPF…
- Module Contrats – Inscriptions : meilleur suivi des contrats en cours. Il est possible de voir rapidement le type de formation vendue, la date de validité, la reconduction prévue et le montant. Pour chaque contrat, Angelio Academia peut voir les contacts associés, les formations vendues ainsi que l’avancement du contrat et les actions ou historiques liés.
- Formation aux outils CRM : formation à tous les utilisateurs du CRM
Infocob #marketing :
- Installation et configuration du module marketing comprenant :
- Module groupement : création de groupes par session de formation afin de communiquer facilement aux stagiaires. Le module groupement permet de segmenter facilement la base de contacts.
- Module emailing : synchronisé au CRM, il permet d’envoyer des informations de manière simplifiée aux différents groupes d’apprenants, aux prospects, aux clients, etc.
- Module SMS : envoi de SMS depuis le CRM aux groupes d’apprenants ou aux autres contacts (rappels, changements de programme, nouveau planning, lieu de cours…). Ce module permet de communiquer rapidement et efficacement. En effet, 90% des SMS envoyés sont lus en moins de 3 minutes.
- Formation aux modules : formation sur les modules marketing afin d’être capable d’utiliser les outils efficacement et d’avoir une stratégie de communication optimisée.
Infocob #cloud :
- Hébergement des données du CRM en datacenter sécurisé.
Infocob #gestion :
- Installation du module de gestion commerciale :
- Module gestion commerciale : permet de gérer facilement les types de formation et tarifs associés. Les devis, la facturation et le suivi des règlements sont aussi compris dans ce module.
- Formation module gestion : formation au sein de l’organisme de formation sur le fonctionnement de la partie gestion du logiciel.